:::荆门市工商局掇刀分局:::

预存话费5000元反遭停机欠费6000元

2007年4月3日,消费者李先生到浏河工商所12315工作站申诉,反映他的手机已预存了话费5000多元,只用了十多天,联通公司却告知其欠费6000多元，并予以停机。消费者提出质疑,并要求赔偿损失。

接到消费者申诉后，浏河所工作人员迅速与消费者及联通公司取得联系，证实消费者系参加该公司推出的优惠购机活动，在活动期间按要求预存了5000元话费，由于该公司工作人员的操作失误，导致消费者李先生所缴纳的话费并未及时存入其手机号上，遂造成欠费6000余元。经浏河所工作人员调解，联通公司迅速纠正了失误，给消费者上门致歉取得其谅解，并赔偿其话费1000元，消费者表示满意。